Оферта

1. ТЕРМИНЫ И ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Публичная оферта и все приложения, относящиеся к ней, являются официальными документами Исполнителя и размещены в сети Интернет по адресу: https://flammy.ru/oferta/ Услуги оказываются на условиях, определенных в настоящей Оферте, Исполнитель вправе изменить или дополнить настоящие Условия, разместив новые условия не менее, чем за 1 (Один) день до их введения на Сайте Исполнителя. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации совершение действий по выполнению указанных условий Договора (в частности, оплата Услуг) считается Акцептом (согласием) Оферты. При этом Договор считается заключенным без подписания в каждом конкретном случае, т.к. Акцепт Оферты приравнивается к заключению Договора на указанных ниже условиях. Моментом заключения данного Договора считается момент зачисления оплаты на лицевой счет Исполнителя, в зависимости от выбранного Заказчиком способа платежа.

В настоящей Оферте и вытекающих или связанных с ней отношениях Сторон применяются следующие термины, определения и условия:

Сайт – совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по адресу: https://flammy.ru/ (включая все его разделы, страницы (поддомены), файловую структуру и любые иные структурные элементы, исходный и объектный код).

Программное обеспечение – браузер (Internet Explorer, Yandex Browser, Opera, FireFox, Google Chrome и аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящимся в сети Интернет, иные программы для обработки предоставляемого Исполнителем материала, информации (программы для воспроизведения аудиовизуальных произведений, видеоматериалов, чтения текстовых файлов, просмотра фотографий и графического материала и любые иные программы, которые могут потребоваться для обработки предоставляемого Исполнителем материала, информации). Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие Программного обеспечения на своем персональном компьютере или ином устройстве, посредством которого он осуществляет коммуникацию в сети Интернет.

Заказчик – совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, осуществившее Акцепт настоящей публичной Оферты в собственном интересе либо в интересах несовершеннолетнего лица, законным представителем которого является Заказчик. Под Акцептом в рамках настоящей Оферты признается направление Заказчиком заявки на получение Услуг, подлежащих оплате.

Платформа – программно-аппаратные средства, интегрированные с Сайтом Исполнителя и служащие хранилищем информационно-консультационного материала Исполнителя на основании предоставленной ограниченной неисключительной лицензии, в рамках которой производится оказание Услуг, а также доступ к материалу, информации. Исполнитель оставляет за собой право выбора любой Платформы для размещения материала, информации, оказания услуг, в том числе размещать материал на Платформах социальных сетей (закрытые группы, чаты, каналы).

Информационно-консультационный материал, материал – результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя, а именно: информационный, аудио, видео или текстовый материал, размещенный (транслируемый) Исполнителем на Платформе, Сайте, в соцсетях, а также на любых физических носителях, в рамках оказания услуг. В частности, информационно-консультационными материалами являются аудиовизуальные произведения (видеоуроки), вебинары, подкасты, буклеты, книги, гайды, чек-листы, презентации, задания, практикумы, а также любые иные продукты Исполнителя, предназначенные для личного информационного потребления Заказчика.

Информационно-консультационные услуги (услуги) — предоставление Заказчику общей информации и рекомендаций о правилах рационального питания, режима дня, физической нагрузке и рационального использования БАДов. Информационные услуги оказываются Исполнителем и не являются медицинскими услугами. Любая информация, полученная Заказчиком при оказании Информационных услуг, не является и не может рассматриваться как заключение о диагнозе, план лечения, рекомендации по медицинскому лечению и профилактике.

Онлайн-консультация — информационно-консультационные услуги, оказываемые Исполнителем Заказчику за плату. Онлайн-консультация не является медицинской услугой.

Онлайн-консультация включает рекомендации по изменению образа жизни и питания для улучшения самочувствия и здоровья. Подробное описание услуг, входящих в онлайн-консультацию, цены и необходимая информация, размещены на Сайте Исполнителя https://flammy.ru/services

Договор, настоящий договор – публичное предложение (Оферта) – договор на получение услуг на условиях, изложенных ниже.  Настоящий документ постоянно размещен в Сети Интернет по сетевому адресу: https://flammy.ru/oferta (включая все его поддомены и страницы) и является публичной офертой согласно статье 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Принятие Заказчиком условий Оферты (Акцепт Оферты) возможно лишь в полном объёме, частичный Акцепт Оферты, а также акцепт Оферты на иных условиях не допускаются.

Политика конфиденциальности (Положение) и Согласие на обработку персональных данных – документы, размещённые на Сайте, регулирующие вопросы обработки персональных данных, соглашаясь с условиями, которых Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных.

В настоящем Договоре могут быть использованы термины, не определенные в настоящем разделе. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Договора. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Договора следует руководствоваться толкованием термина, определённым в первую очередь: законодательством РФ, во вторую очередь — на Сайте, затем – сложившимся (общеупотребительным) в сети Интернет.

1. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ (ДОГОВОРА). СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
   • В соответствии с настоящей Офертой Исполнитель обязан оказать Заказчику Услуги, в дистанционном формате – онлайн и/или очно – офлайн, в соответствии с выбранной Заказчиком услугой, а Заказчик обязан получить и оплатить услуги.
   • Исполнитель оказывает Услуги лично без привлечения третьих лиц.
   • Услуги, предоставляемые в рамках настоящего Договора, не являются медицинскими услугами.
   • Проводимые в рамках настоящего Договора консультации и сопровождение не имеет статуса медицинской консультации, так как не является медицинским вмешательством, проводится без осмотра Заказчика и не направлены на постановку медицинского диагноза, назначение лекарственных средств, медицинских изделий, дачу каких-либо медицинских назначений в связи с имеющимися у Заказчика заболеваниями (состояниями). Исполнитель дает пояснение по данным, полученным в ходе опроса, заполнения анкет Заказчиком, объясняет взаимосвязь полученных данных с самочувствием Заказчика в рамках консультации (онлайн или офлайн) или в письменном файле.
   • Целью оказания услуг в рамках настоящего Договора является получение Заказчиком интересующей его информации о правилах пищевого поведения, воздействии того или иного вида продуктов питания и БАДов на состояние здоровья, предоставлении информации об определенном (-ых) заболевании (-ях) и состоянии (-ях), его (их) формах и характеристиках, возможных методах его (их) диагностики и коррекции, их преимуществах и недостатках.
   • Оказываемые Исполнителем Услуги ни в коей мере не подменяют и не заменяют собой медицинские вмешательства, то есть определенные виды медицинских обследований и (или) медицинских манипуляций, затрагивающие физическое или психическое состояние Заказчика и имеющие профилактическую, исследовательскую, диагностическую, лечебную, реабилитационную направленность. Услуги направлены на реализацию информационных потребностей Заказчика в области рационального питания и поддержания здорового образа жизни.
   • Предоставляемая в рамках услуг информация не может и не должна являться основой для принятия Заказчиком каких-либо решений относительно своего здоровья или здоровья иного лица.

3. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ИХ ОПЛАТЫ.
   • Акцептом настоящей публичной Оферты является направление Заказчиком заявки на оказание услуг (совершение конклюдентного действия) по средствам бесплатного сервиса для обмена мгновенными сообщениями и голосовой связи WhatsApp (принадлежит компании Meta, признанной экстремистской на территории РФ) (далее по тексту WA) и/или по средствам социальной сети Telegram (далее по тексту – ТГ) и/или путем направления электронного сообщения по адресу электронной почты. Контактные данные для направления заявки, указаны на сайте Исполнителя.
   • Если Заказчик воспользовался услугой, то есть принял от Исполнителя полное или частичное исполнение по Договору либо иным образом подтвердил действие Договора, он не вправе ссылаться на то, что Договор является незаключенным и Услуга ему не была оказана.
   • Стоимость Услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке в российских рублях и указывается на сайте Исполнителя. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на предоставляемые Услуги. Датой вступления в силу новых цен и условий оплаты считается дата их размещения на сайте Исполнителя. Оплаченные Заказчиком услуги (полностью или частично) изменению не подлежат на весь период оказания услуг.
   • Перечень оказываемых услуг и их стоимость, указаны на сайте Исполнителя https://flammy.ru/services
   • Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
   • Оплата оказываемых по настоящему Договору Услуг производится Заказчиком в размере 100% предоплаты, единым платежом, по безналичному расчету, наличными денежными средствами в любом банковском отделении, через платежные системы, электронными деньгами с помощью электронных платежных сервисов по правилам соответствующих электронных платежных сервисов и процессинговых компаний и другими способами, которые указаны Исполнителем в соответствующем разделе сайта.
   • В зависимости от способа платежа, выбранного Заказчиком, может применяться операционный сбор банком плательщика. Размер операционного сбора указывается в описании способа платежа до момента совершения платежа Заказчиком. Выбирая способ платежа, Заказчик соглашается с предусмотренным операционным сбором. Операционный сбор не подлежит возврату/компенсации Исполнителем.
   • Исполнитель вправе устанавливать различные скидки от стоимости оказываемых услуг, которые действуют ограниченное время. В таком случае Заказчик соглашается с условиями специальных предложений, выражая свой Акцепт путем оплаты услуг по специальной цене (со скидкой). Информация о скидках, специальных предложениях и времени их действия размещается Исполнителем на сайте. В случае окончания срока действия скидки, специального предложения, Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним Договора на специальных условиях. Стоимость услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком. В случае, если Заказчик не воспользовался скидкой или специальным предложением, и предъявил требования о возмещении разницы в цене, Исполнитель данное требование не удовлетворяет по причине того, что действия Заказчика в момент оплаты Услуг в период действия скидки или специального предложения от Исполнителя не зависят.
   • В случае отказа Заказчика от услуг Исполнителя (расторжения настоящего Договора) возврату подлежит сумма за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, перечень таких расходов относительно каждой оказываемой услуги определен Сторонами в Приложении к настоящему Договору.

В случае, если возврат осуществляется за услуги, приобретенные по скидке (специальному предложению), стоимость услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком, и стоимость частей услуг пересчитывается с учетом скидочной / аукционной цены пропорционально. Не подлежит возврату операционный сбор, согласно п. 3.6. Договора.

• Исполнитель является физическим лицом, применяющим налог на профессиональный доход (НПД), в связи с чем оплата по настоящему договору НДС не облагается. Стоимость услуг Исполнителя включает все необходимые налоги и издержки.

4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
   • До начала оказания услуг Заказчик направляет заявку Исполнителю по средствам соответствующей формы на сайте Исполнителя.
   • После получения заявки Заказчика Исполнитель в течении 2 (двух) рабочих дней связывается по указанным в заявке номерам мобильной связи и/или по адресу электронной почты, корректирует при необходимости выбранную Заказчиком услугу, согласовывает график оказания дальнейших услуг (при периодическом оказании услуг), направляет Заказчику первичные анкеты для сбора данных, направляет ссылку для совершения оплаты услуг (в случае оказания платных услуг).
   • Подробный перечень оказываемых услуг (состав) указан на сайте Исполнителя и в Приложении к настоящему Договору.
   • Услуги Исполнителя считаются оказанными:

— услуга по предоставлению бесплатных материалов (чек-листов, гайдов, таблиц, справочной информации и т.д.) считается оказанной в момент предоставления такого материала для скачивания, после выполнения (и подтверждения) определенных действий Заказчика (подписка на ТГ-канал);
— услуга по онлайн-созвону считается оказанной в момент окончания видеосвязи; способ проведения видеосвязи определяется сторонами до момента начала (Zoom-конференция, Телемост, видео чат в WA или ТГ);
— услуга офлайн-встречи считается оказанной в момент завершения такой встречи с Заказчиком;
— услуга по обработке данных, полученных от Заказчика при заполнении анкет, тестов, чек-листов и т.д. в рамках оказания услуг – считается оказанной после направления консультационной информации от Исполнителя Заказчику по средствам электронной почты или чата в WA или чата в ТГ.
— услуга по сопровождению Заказчика в течении определенного периода времени (месяц, два, три) считается оказанной в последний день такого периода;
— услуга сопровождения по программе коррекции считается оказанной в момент окончания последней консультации, просмотренной программой;
— услуга абонентского сопровождения считается оказанной в день окончания периода, на который приобретался абонемент.

• В течение 1 (одного) календарного дня с момента оказания услуг Исполнителем Заказчик уведомляет Исполнителя об имеющихся претензиях посредством передачи сообщения на электронную почту Исполнителя по адресу: dr.flammy@mail.ru
• В случае отсутствия претензий, услуги считаются оказанными в срок и надлежащего качества. По истечении срока, указанного выше, претензии Заказчика относительно недостатков услуг, в том числе, по количеству (объему), стоимости и качеству не принимаются. Предъявление претензий возможно только путем направления соответствующего письма на электронную почту, иные способы признаются ненадлежащими.
• Заказчик обязуется самостоятельно следить за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающей от Исполнителя по настоящему Договору, своевременно и самостоятельно знакомиться со сроками оказания услуг, размещенными на сайте Исполнителя или обозначаемые в чатах/посредством мессенджеров. Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий настоящего Договора, в любое время, опубликовывая все изменения на сайте. Такие изменения и дополнения вступают в силу с момента публикации Оферты в новой редакции на сайте Исполнителя.
• В случае изменения стоимости услуги и внесения соответствующих изменений в настоящий Договор, для Заказчика, совершившего оплату данной услуги до внесения таких изменений, продолжает действовать прежняя стоимость. При этом Заказчик, не оплативший Услугу до изменения ее стоимости, не вправе заключить с Исполнителем Договор на прежних условиях.
• Заказчик самостоятельно несет риск принятия исполнения Услуг по настоящему Договору.
• Заказчик самостоятельно обеспечивает себя необходимым оборудованием и средствами для доступа к услугам Исполнителя, в том числе обеспечивается себя стабильной и качественной телекоммуникационной связью. Необеспечение таких условий не может рассматриваться как некачественное оказание Услуг Исполнителем.
• При оказании Исполнителем услуг очно (офлайн-встреча) Заказчик обязан прибыть к назначенному времени в кабинет Исполнителя.
• В случае опоздания Заказчика ко времени онлайн-созвона/онлайн-встречи:

• до 15 минут, то время оказания услуг Заказчику пропорционально сокращается времени опоздания;
• при опоздании Заказчика более чем на 15 минут — услуга считается оказанной Исполнителем надлежащим образом, оплаченные денежные средства признаются как неустойка и не подлежат возврату Заказчику.

При опоздании /пропуске Заказчиком онлайн-созвона/офлайн-встречи Исполнитель имеет право отказаться от исполнения настоящего Договора, оплаченные денежные средства не возвращаются и принимаются как неустойка за неисполнение/не надлежащее исполнение обязательств со стороны Заказчика.

• Стороны уведомляют друг друга о невозможности проведения/участия в онлайн-созвоне/офлайн-встрече не менее чем 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени.
• Настоящий Договор имеет силу акта об оказании Услуг; составление отдельного документа не требуется; приемка производится без подписания соответствующего акта.
• Услуги, оказываемые Исполнителем — являются результатом накопленного опыта и знаний. Акцепт настоящей оферты является согласием с данным видением, стилем Исполнителя. До момента акцепта Заказчик ознакомился с личным брендом Исполнителя, результатами его деятельности, опыта и знаний, транслируемых в аккаунтах Исполнителя в социальных сетях, данным представленным на сайте Исполнителя.
• Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
• Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения настоящей Договора.
• К фактически понесенным Исполнителем расходам относится стоимость составных частей услуг, указанная в Приложении к настоящему Договору, которые Заказчик принял в соответствии с условиями настоящей Оферты, а также прочие фактически понесенные Исполнителем расходы (включая, но, не ограничиваясь, налоги, сборы, комиссии платежного агрегатора и ОФД, банковские комиссии, агентское вознаграждение, затраты на рекламу и продвижение и т.п.).
• Заявления о возврате денежных средств принимаются в письменном виде по адресу электронной почты dr.flammy@mail.ru
• Возврат уплаченных денежных средств осуществляется Исполнителем в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения заявления Исполнителем.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
   • Заказчик вправе:
     • Круглосуточно получать доступ к серверу, на котором расположен сайт, за исключением времени проведения профилактических работ.
     • Получать оплаченные услуги, предусмотренные настоящим Договором.
     • Самостоятельно принимать решения относительно необходимости совершения тех или иных действий, рекомендуемых Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору.
     • Получать информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения услуг по настоящему Договору.
     • Использовать содержание информационно-консультационных материалов, а также каких-либо иных элементов разделов сайта возможно только в рамках функционала, предлагаемого тем или иным разделом. Никакие элементы содержания сайта, а также любой контент, размещенный на сайте или направленный Заказчику (текст, аудиозаписи, аудиовизуальные произведения), не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения Правообладателя – Исполнителя. Под использованием подразумеваются, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, модифицирование, распространение на любой основе, иные способы использования объектов интеллектуальной собственности. В случае, если Исполнитель предоставляет какие-либо объекты интеллектуальной собственности для дальнейшего использования Заказчика, об этом прямо указывается Заказчику. В случае спорных ситуаций и возникновения у Заказчика вопросов относительно пределов использования материалов, Заказчик обязан принимать решения об их использовании исключительно после получения письменного разъяснения (разрешения) Исполнителя. Соответствующий запрос Заказчик вправе направить по адресу электронной почты: dr.flammy@mail.ru
   • Заказчик не вправе:
     • Предоставлять доступ к материалам услуг, информации, входящим в состав оказываемых по настоящему Договору услуг, третьему лицу. Заказчик обязуется не предоставлять аутентификационные данные третьим лицам для их доступа к услугам и (или) их частям. При выявлении случаев предоставления Заказчиком доступа третьим лицам, Исполнитель вправе прекратить оказание услуг Заказчику, в том числе, заранее оплаченным Заказчиком, а также действовать всеми правовыми способами в целях защиты своего авторского права и исключительных прав. При этом не производится возврат уплаченных Заказчиком денежных средств, расцениваемых в данном случае как штрафная неустойка.
     • Создавать производные и аналогичные оказываемым Исполнителем продукты, распространять, передавать третьим лицам или иным образом использовать частично или полностью материалы, информацию, предоставляемую Исполнителем.
     • Продавать или уступать право требования к Исполнителю.
   • Заказчик обязан:
     • Предоставлять Исполнителю полную и достоверную информацию, документы, заполненные анкеты, чек-листы и т.д. – необходимые для надлежащего оказания услуг Исполнителем. Исполнитель составляет рекомендации только исходя из той информации, которая была получена от Заказчика. Вся информация направляется Заказчиком по средствам текстовых сообщений, аудио формат – не принимается и не рассматривается Исполнителем; Исполнитель оставляет за собой право игнорировать такие сообщения, оставлять их без ответа и не принимать к сведению информацию, изложенную в таких сообщениях.
     • Принять и оплатить оказанные услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
     • Соблюдать сроки оказания услуг (сопровождения), установленные Исполнителем. Сроки сопровождения указаны на сайте Исполнителя в соответствующих разделах сайта, а также согласовываются Сторонами при определении графика оказания услуг в переписке по адресу электронной почты, чатах WA или ТГ.
     • Незамедлительно сообщать Исполнителю:

— о внесении самостоятельных корректировок в схему приема нутрицевтиков;
— о присоединившимся лечении и обращении к смежным специалистам, назначениях от других врачей, нутрициологов;
— незамедлительно сообщать о проявлении любого дискомфорта в рамках сопровождения, оказания услуг Исполнителем;
— об изменениях в дате и времени проведения консультации сообщать Исполнителю не менее, чем за сутки (за 24 часа до назначенного времени);
— информировать Исполнителя о любых обстоятельствах, препятствующих исполнению условий настоящего Договора.

• Оказывать всяческое содействие Исполнителю в оказании качественной услуги и надлежащему исполнению Договора.
• В рамках сопровождения, оказания услуг соблюдать временные рамки по взаимодействию с Исполнителем: понедельник-пятница с 09:00-20:00; суббота и воскресенье – выходные дни. Обращение Заказчика к Исполнителю в выходные дни допускается только по срочным вопросам, с соответствующей пометкой сообщения «СРОЧНО»; сообщения отправленные в выходные дни без соответствующей пометки Исполнителем не принимаются, ответ на них Заказчик получит в рабочее время.
• Заказчик обязуется следить за наличием БАДов и сообщать об окончании их приема при условии нахождения на сопровождении.
• Осуществлять потребление услуг лично или оказывать содействие по соблюдению рекомендованных программ в отношении своего несовершеннолетнего ребенка.
• Придерживаться установленного графика сопровождения, целей и сути выполнения рекомендаций Исполнителя, а также выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания услуг по настоящему Договору.
• При предоставлении информации (данных, документов и пр.) за пределами сроков, установленных в графике оказания услуг, Заказчик возмещает Исполнителю убытки, вызванные нарушением Заказчиком сроков оказания услуг в виде оплаты стоимости часовой консультации (стоимость консультации указана на сайте Исполнителя). После оплаты график пересматривается и согласовывается Сторонами заново.
• Самостоятельно настроить Программное обеспечение, аппаратную часть и Интернет-канал своего компьютера либо иного устройства, используемого для получения услуг Исполнителя, а также обеспечить работу Интернет-канала таким образом, чтобы иметь возможность беспрепятственно пользоваться всеми сервисами сайта и чатов WA, ТГ, которые используются Исполнителем при оказании услуг.
• Указывать достоверные, полные и корректные персональные данные при вступлении в отношения с Исполнителем по заключению настоящего Договора.

• Исполнитель вправе:
  • Получать от Заказчика необходимую для оказания услуг информацию, в том числе документы, и полагаться на них в ходе оказания услуг по настоящему Договору.
  • Своевременно уведомить Заказчика об изменении в графике оказания услуг и/или переносе онлайн-созвона, офлайн-встречи не менее чем за 24 часа до назначенного времени.
  • В случае не предоставления либо неполного или неверного предоставления Заказчиком информации Исполнитель имеет право приостановить оказание услуг по настоящему Договору до момента предоставления такой информации, материалов, документов. После предоставления запрашиваемой информации восстановление графика оказания услуг (сроков оказания услуг) происходит с учетом наличия свободного времени Исполнителя. В случае, если Заказчик не предоставляет запрашиваемую информацию, данные, документы более чем 15 (пятнадцать) дней, то оказание услуг Исполнителем прекращается, стоимость не оказанных услуг принимается как неустойка (за неисполнение условий Договора) и возврату Заказчику не подлежит. Условия настоящего пункта не распространяются на услуги сопровождения.
  • При согласовании с Заказчиком срока оказания услуг исходить из своих организационно-технических и иных возможностей.
  • Рекомендовать Заказчику необходимые виды, объем и сроки консультаций, диагностических мероприятий.
  • При отсутствии от Заказчика сведений и информации в течении 90 (девяносто) дней отказать в предоставлении услуг, а полученную оплату принять как неустойку за неисполнение условий Договора, которая не подлежит возврату Заказчику.
  • Отказать Заказчику в предоставлении услуг в случае нарушения им условий Договора. Отказ Исполнителя от оказания услуг считается отзывом настоящей Оферты. При этом Исполнитель вправе не вступать повторно в договорные отношения с Заказчиком, по отношению к которому применяется настоящая санкция.
• Исполнитель обязан:
  • Оказывать услуги в полном соответствии с условиями настоящего Договора.
  • Направить Заказчику анкеты, чек-листы, опросы и т.д. необходимые для заполнения Заказчиком и формировании на их основе рекомендаций.
  • Сохранять конфиденциальность о деятельности Заказчика и информации, полученной в ходе оказания услуг по настоящему Договору.
  • Информировать Заказчика о предполагаемых изменениях и последствиях, которые могут возникнуть у Заказчика в ходе или в результате оказания услуг, если таковые изменения и последствия предвидятся Исполнителем.
  • В процессе оказания услуг по настоящему Договору руководствоваться интересами Заказчика.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
   • В случае неисполнения (или ненадлежащего исполнения) своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Договором. В случае нарушения Заказчиком порядка акцепта Оферты (подачи заявки и оплаты услуг Исполнителя) Договор признается незаключенным.
   • Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее оказание услуг, если оно явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие иных нарушений Оферты со стороны Заказчика. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие оказанных услуг ожиданиям Заказчика. При этом субъективная отрицательная оценка Заказчиком оказанных Исполнителем услуг не является основанием считать услуги не оказанными или оказанными ненадлежащим образом.
   • Исполнитель освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, предусмотренных Договором, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, т. е. чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств (форс-мажор).
   • Исполнитель не несет ответственности за неполучение результата, получение результата ниже ожиданий Заказчика, поскольку успешность использования Заказчиком полученной информации во время оказания Услуг, зависит от многих известных и неизвестных Исполнителю факторов, других индивидуальных качеств и персональных характеристик Заказчика, что принимается обеими Сторонами.
   • Исполнитель не несет ответственности за состояние Заказчика при несоблюдении им рекомендованной схемы коррекции, прием тех или иных БАДов или отмену их приема, отказа от обращения за медицинской помощью, другие действия или бездействия по результатам полученной консультации.
   • Заказчик, принимая условия настоящего Договора, принимает на себя все риски, связанные с использованием информации, полученной в рамках оказания услуг.
   • Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении настоящего Договора.
   • Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы сети Интернет, используемых Платформ/мессенджеров/иных сервисов, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам». В данном случае Услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащими оплате в полном размере.

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
   • Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением Договора, решаются Сторонами путем переговоров, а также в обязательном досудебном претензионном порядке. Претензионный порядок разрешения спора сторон заключается в направлении письменной претензии на e-mail соответствующей стороны с дублированием претензии заказным письмом. Срок ответа на претензию не должен превышать 10 (десять) дней с момента получения претензии.
   • В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров они подлежат рассмотрению в суде общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя, согласно установленному законодательством Российской Федерации порядку.
   • Договор действует с момента акцепта Оферты Заказчиком и до момента окончания услуг. В части исполнения денежных обязательств Договор действует до полного исполнения данных обязательств.
   • Заказчик подтверждает, что все условия настоящего Договора ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
   • Стороны не возражают против использования данных переписки, фото- и видеофиксации в качестве доказательств. Логины социальных сетей (юзернеймов) и иных используемых сервисов считаются письменными доказательствами действий Заказчика. Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте, в сообщении в мессенджерах, чатах, в социальных сетях являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.
   • Заказчик подтверждает, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием адресов электронной почты, мессенджеров, чатов или в социальных сетях, которые Заказчик предоставляет Исполнителю для связи с Заказчиком, считаются направленными и подписанными Заказчиком, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.
   • Во всем остальном, что не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:

Получатель: Цуканова Анна Александровна

ИНН 575107711251
Расчетный счет получателя: 40817810200043007735
БИК: 044525974
Банк-получатель: АО «Тинькофф Банк»
Корр. счет банка: 30101810145250000974

Приложение № 1
к Договору – публичной оферте
предложению заключить договор об оказании платных услуг (ред. от 12.12.24)

Перечень и состав оказываемых услуг

Актуальная стоимость услуг, указана на сайте Исполнителя

 Гайд по БАД – информационно-консультационные материал по выбору биологически активных добавок, способствующих улучшению качества жизни.
Срок оказания услуг: ссылка для скачивания предоставляется моментально после выполнения определенного действия – подписка на ТГ-канал Исполнителя через чат-бота.

Стоимость: бесплатно

__________________________________________________________________________________________________________________

 Экспресс-диагностика

Видео-созвон в Zoom или Телемост по предварительной записи (дата согласовывается Сторонами после получения заявки Заказчика, выявления действительных потребностей и соответствия выбранной услуги потребностям Заказчика)

Что входит: знакомство, уточнение целей Заказчика, определение плана действий, выбор комфортного формата взаимодействия.

Срок оказания услуги: 15 минут.

Стоимость: бесплатно

__________________________________________________________________________________________________________________

Программа: «Базовая программа коррекции»

Срок оказания услуг: не более 90 дней с даты первой консультации.

Задача программы: индивидуальная работа, направленная на поиск отклонений (?), подбор рекомендаций, коррекция.

Что входит:

— сбор данных, информации по заполненным анкетам, чек-листам и иным документам, направляемым Заказчику по электронной почте;
— первичная консультационная встреча (онлайн или офлайн), после которой назначаются первичные рекомендации Заказчику;
— получение сведений и информации после первичной консультации и первичных рекомендаций (сведения направляются по адресу электронной почты Исполнителя);
— схема коррекции, рассчитанная на 2-3 месяца, а также рекомендации по питанию, физической активности и образу жизни;
— повторная консультационная встреча, обсуждение схемы коррекции и возможности ее внедрения в образ жизни Заказчика;
— третья консультационная встреча (назначается в течение месяца после получения схемы коррекции) для выявления сложностей, препятствий, результатов внедрения схемы коррекции в привычный образ жизни Заказчика, ответы на вопросы.
Стоимость: актуальная стоимость указана на сайте Исполнителя.

При повторном обращении Заказчика за аналогичной услугой предоставляется скидка, размер которой указан в описании стоимости на сайте Исполнителя.

В случае расторжения Договора по инициативе Заказчика в период оказания услуг стоимость состава оказываемой услуги определяется в следующем порядке: ознакомление с анкетами и данными старых обследований — 10% от стоимости услуги, первичная консультация — 30% от стоимости услуги, составление схемы коррекции — 30% от стоимости услуги, вторая консультация — 20% от стоимости услуги, третья консультация — 10% от стоимости услуги.

__________________________________________________________________________________________________________________

 Программа: «Сопровождение 1 месяц»

Срок оказания услуги: 30 (тридцать) дней или 1 (один) месяц.

Что входит:

— фиксация состояния на схеме;
— ответы на формирующиеся в процессе прохождения программы вопросы;
— помощь в интеграции рекомендаций в режим дня;
— коррекция назначений при необходимости;
— можно обратиться за помощью в случае острых состояний.

Стоимость: актуальная стоимость указана на сайте Исполнителя.

В случае расторжения Договора по инициативе Заказчика в период оказания услуги стоимость фактических расходов Исполнителя рассчитывается пропорционально количеству дней оказания услуг от общей стоимости услуги.

__________________________________________________________________________________________________________________

 Программа: «Антипаразитарная программа»

Срок оказания услуги: не более 90 дней с даты первой консультации.

Задача программы: коррекция микробиоты; индивидуальная работа: от поиска имеющейся проблемы до получения рекомендаций по ее коррекции.

Что входит:

— сбор данных, информации по заполненным анкетам, чек-листам и иным документам, направляемым Заказчику по электронной почте;
— первичная консультационная встреча (онлайн в Zoom или офлайн на личном приеме в кабинете), после которой назначаются первичные рекомендации Заказчику;
— получение сведений и информации после первичной консультации и первичных рекомендаций (сведения направляются по адресу электронной почты Исполнителя);
— схема коррекции, рассчитанная на 2-3 месяца, а также рекомендации по питанию, физической активности и образу жизни;
— повторная консультационная встреча, обсуждение схемы коррекции и возможности ее внедрения в образ жизни Заказчика;

Стоимость: актуальная стоимость указана на сайте Исполнителя.

Рекомендовано: приобретать данную программу одновременно с программой «Сопровождение 1 месяц» или «Диетологическое сопровождение».

В случае расторжения Договора по инициативе Заказчика в период оказания услуг стоимость состава оказываемой услуги определяется в следующем порядке: ознакомление с анкетами и данными обследований — 10% от стоимости услуги; первичная консультация — 40% от стоимости услуги; составление схемы коррекции — 30% от стоимости услуги; вторая консультация — 20% от стоимости услуги

__________________________________________________________________________________________________________________

Услуга «Часовая консультация»

Срок оказания услуг: 1 (один) час

Что входит:

— разбор накопившихся вопросов по схеме приема добавок, особенностям их восприятия организмом (если вы понимаете, что добавка заходит с трудом), при необходимости подбор возможных вариантов замены;
— разбор вопросов по питанию и его коррекции;
— обсуждение коррекции образа жизни — как пройти этот путь проще и без срывов;
— разбор вопросов, касающихся пищевого поведения;
— разбор имеющихся проблемы по результатам анкетирования для дальнейшего составления списка рекомендаций;
— разбор имеющиеся данных с подбором коррекции единичных отклонений (составление короткой схемы коррекции во время приема);
— обсуждение проблем со сном и подбор необходимых методов коррекции;
— обсуждение вопросы ароматерапии, тестирование эфирных масел, чтоб в дальнейшем составить смеси под определенные задачи (роллер, индивидуальный ингалятор — оплачиваются отдельно)
*можно приобрести пробники различных эфирных масел по 1мл для дальнейшего тестирования терапевтического эффекта (в другие города отправка Почтой России, сдэк, боксберри)

Примечание:

— в данную услугу НЕ входит составление 3-х месячных схем коррекции, только коррекция единичных отклонений с короткой схемой до 1 месяца;
— данная услуга НЕ подразумевает наличие обратной связи после ее оказания (при наличии дополнительных вопросов – приобретается услуга повторно);
— данная услуга направлена на решение одной задачи, проблемы;

Стоимость: актуальная стоимость указана на сайте Исполнителя.

__________________________________________________________________________________________________________________

 Услуга «Экспресс консультация 30 мин»

Срок оказания услуги: 30 минут

Формат: экспресс-консультация в онлайн-формате: по видео в Zoom или переписка WA/ТГ

Что входит:

— ответы на появившиеся вопросы по составленной схеме (при работе по другим услугам, приобретении программ сопровождения – сверх тех консультаций, которые определены услугами);
— разбор вопросов по промежуточным контролям на составленной схеме коррекции.

Примечание: данная услуга НЕ включает в себя коррекцию назначений, ответы на вопросы по состоянию здоровья (все отклонения разбираются в рамках часовой консультации), а также Не включает обратную связь после консультации.

Стоимость: актуальная стоимость указана на сайте Исполнителя.

________________________________________________________________________________________________________________

 Программа «Диетологическое сопровождение»

Срок оказания услуги: 30 (дней) или 1 (один) месяц.

Рекомендация: 90 (девяносто) дней или 3 (три) месяца, оплату можно вносить помесячно или единоразово.

Формат: индивидуальный.

Старт сопровождения: каждое 1 и 15 число месяца (при условии наличия мест).

Что входит:

— рекомендации по питанию на основе дневника питания, который ведется Заказчиком заранее (до начала сопровождения);
— 4 (четыре) консультации в первый месяц (график проведения встреч оговаривается индивидуально)
* при последующем сопровождении количество консультаций — 2 (две) в течении второго и третьего месяца;
— ежедневная обратная связь по дневнику питания, его фиксации и анализ;
— коррекция назначений при необходимости, помощь в случае острых состояний;
— выстраивание системы питания, коррекция основных ошибок;
— составление по итогам месяца резюме и стратегии по питанию для дальнейших действий

Примечание: диетологическое сопровождение направлено на поэтапную работу с осознанностью в питании, образе жизни, коррекции веса, и самочувствия, закрепление полученных привычек и навыков.

Стоимость: актуальная стоимость указана на сайте Исполнителя.

*При единовременной оплате 3 (трех) месяцев Исполнителем предоставляется скидка, размер которой указан в описании услуги на сайте Исполнителя.

В случае расторжения Договора по инициативе Заказчика в период оказания услуг стоимость состава оказываемой услуги определяется в следующем порядке: одна консультация составляет 20% от стоимости услуги; обратная связь, ответы на вопросы – составляют 20 % от стоимости услуги в первый месяц, в последующие – 60%.

__________________________________________________________________________________________________________________

 Программа «VIP программа»

Срок оказания услуги: 30 (дней) или 1 (один) месяц

Рекомендация: 90 (девяносто) дней или 3 (три) месяца

Формат: индивидуальный.

Старт сопровождения каждое 1 и 15 число месяца при условии наличия мест.

Что входит:

— подбор службы доставки продуктов;
— рекомендации личному повару по приготовлению подходящего меня для Заказчика, с составлением сбалансированного и вкусного рациона, рассчитанного специально под запрос Заказчика;
—  составление меню из блюд предпочтительных ресторанов и кафе (необходимо время на анализ меню каждого заведения) или составление меню;
—  заказ и доставка необходимых на программе добавок;
— напоминание о приеме нутрицевтиков;
— напоминание о прохождении обследований;
— напоминание о проведении замеров;
— очные/онлайн консультации 1 (один) раз в неделю;
— приоритетная обратная связь для решения текущих вопросов (я бы ограничила количество таких обращений или их продолжительность);
— чат в ТГ с личным куратором, отвечающим за все напоминания.

Стоимость: актуальная стоимость указана на сайте Исполнителя.

Оплата возможна помесячно или единоразово за весь период сопровождения.

В случае расторжения Договора по инициативе Заказчика в период оказания услуг стоимость состава оказываемой услуги определяется в следующем порядке:

• при ежемесячной оплате стоимость оказанных услуг: первая неделя работы составляет 40% от стоимости услуги; вторая, третья и четвертая недели по 20% от стоимости услуги;
• при единоразовой оплате сопровождения на весь период: стоимость первого месяца оказания услуг составляет 50% от стоимости услуги, второй и третий месяц – по 25 % от стоимости услуги.

__________________________________________________________________________________________________________________

 Услуга «Абонемент: поддержка в формате «вопрос-ответ»

Срок оказания услуги: 90 (девяносто)дней или 3 (три) месяца

Что входит:

— возможность задать вопрос в личных сообщениях, получить консультацию в формате «вопрос-ответ» в будние дни;
— составление по итогам месяца стратегии по питанию и образу жизни для дальнейших действий

Рекомендовано:

— тем Заказчикам, которые хотят оставаться на связи после прохождения программы коррекции или сопровождения, т.к. она не включает в себя постоянную обратную связь;
— кому нужен промежуточный контроль на схеме;
— кому необходима поддержка после диетологического сопровождения, но уже в более свободном формате.

Примечание: в абонемент не входит:

— составление новой схемы по окончании 3 (трех) месяцев сопровождения по одной из программ;
— консультирование членов семьи Заказчика.

Стоимость: актуальная стоимость указана на сайте Исполнителя.

В случае расторжения Договора по инициативе Заказчика в период оказания услуги стоимость фактических расходов Исполнителя рассчитывается пропорционально количеству дней оказания услуг от общей стоимости услуги.

______________________________________________________________________________________________________________________________

Услуга «Меню-конструктор»

Срок оказания услуги: 14 (четырнадцать) дней

Что входит:

— оставление индивидуального меню-конструктора с учетом цели Заказчика, норм по БЖУ и необходимой калорийности, учитывающее продукты по приемам пищи в граммах без указания строгой рецептуры;
— консультация продолжительностью 1 (один) час по применению меню-конструктору.

Стоимость: актуальная стоимость указана на сайте Исполнителя.

В случае расторжения Договора по инициативе Заказчика в период оказания услуг стоимость состава оказываемой услуги определяется в следующем порядке: разработка меню-конструктора составляет 80 % от стоимости услуги, консультация составляет 20% от стоимости услуги.

______________________________________________________________________________________________________________________________

Услуга «Индивидуальное 7-дневное меню»

Срок оказания услуги: 14 (четырнадцать) дней

Что входит:

— семидневное индивидуальное меню составляется в соответствии со вкусовыми предпочтениями Заказчика, с учетом поставленной цели, рассчитанное с рецептами, граммовкой и КБЖУ;
— консультация продолжительностью 1 (один) час по применению меню-конструктору.

Стоимость: актуальная стоимость указана на сайте Исполнителя

В случае расторжения Договора по инициативе Заказчика в период оказания услуг стоимость состава оказываемой услуги определяется в следующем порядке: разработка индивидуального меню составляет 80 % от стоимости услуги, консультация составляет 20% от стоимости услуги.

______________________________________________________________________________________________________________________________

 Услуга «Расшифровка генетической панели»

Срок оказания услуги: 14 (четырнадцать) дней

Что входит:

— файл с раскладкой по всем генам;
— рекомендации по питанию;
— рекомендации по обследованиям и врачам, которых необходимо пройти;
— нюансы выбора БАД;
— консультация продолжительностью 1 (один) час.

Стоимость: актуальная стоимость указана на сайте Исполнителя

В случае расторжения Договора по инициативе Заказчика в период оказания услуг стоимость состава оказываемой услуги определяется в следующем порядке: расшифровка генетической панели составляет 80 % от стоимости услуги, консультация составляет 20% от стоимости услуги.

______________________________________________________________________________________________________________________________